DI įrankis plaukų ir odos analizei: sprendimas grožio specialistams
Kosmetologei reikėjo nuotolinio priešvizitinio proceso. Sukūrėme DI analizės sistemą, kuri įvertina kliento nuotraukas ir pateikia struktūruotą apžvalgą dar prieš susitikimą.
Pagrindinis rezultatas
40%
trumpesnis konsultacijos laikas
Reikia panašaus rezultato?
Užsiregistruokite 30 min. pažintiniam skambučiui
Nustatome jūsų didžiausius darbo procesų kliuvinius ir parodome, kur automatizavimas duos greičiausią grąžą.
Rezervuoti skambutįTrumpai
Specialistė didžiąją dalį konsultacijos laiko skirdavo bazinei informacijai rinkti. Per kėlėme šį diagnostikos etapą į išmanią užklausos formą, kad kiekvienas pokalbis prasidėtų jau turint konkretų kontekstą.
Pradžios taškas
- Konsultacijos prasidėdavo pasikartojančiais klausimais, kurie eikvojo mokamą laiką.
- Dalis užsiregistravusių klientų neatitiko siūlomų procedūrų plano.
- Trūko vieningo duomenų formato apie klientų būklę prieš vizitą.
Lūžio momentas
Rankinį informacijos rinkimą pakeitėme automatizuotu nuotraukų įkėlimu ir DI analize – dabar specialistė gauna standartizuotas įžvalgas prieš kiekvieną sesiją.
Kaip pasikeitė kasdienybė
Prieš registraciją klientai pateikia nuotraukas ir atsako į trumpą klausimyną. Modelis sukuria preliminarią odos ar plaukų būklės santrauką su rekomendacijomis specialistui.
Ekspertas peržiūri struktūruotą kliento kortelę dar prieš skambutį. Susitikimas pradedamas nuo gydymo plano aptarimo, o ne nuo pradinės apklausos.
30 dienų kelionė
1 žingsnis
1 žingsnis: Struktūruota užklausos forma
Sukurta aiški forma nuotraukoms ir istorijai rinkti, užtikrinanti vienodą duomenų formatą.
2 žingsnis
2 žingsnis: Preliminari DI analizė
Modelis analizuoja vizualinius dėsningumus ir atsakymus, sugeneruodamas pirminį vertinimą.
3 žingsnis
3 žingsnis: Specialistų peržiūros eilė
Tikslinės užklausos keliauja į rezervaciją su pridėtu kontekstu, o neaiškūs atvejai pažymimi papildomam patikslinimui.
Rezultatai
40%
trumpesnė vidutinė konsultacijos trukmė
Daugiau
tikslinių rezervacijų skaičius
Greičiau
specialisto pasiruošimas vizitui
Ką tai reiškia augančioms komandoms
- DI rezultatus turi patvirtinti specialistas (ypač medicininiais atvejais).
- Nuotraukų kokybė tiesiogiai veikia analizės tikslumą.
- Preliminari analizė yra pagalbinė priemonė, nepakeičianti profesionalo nuomonės.
Norite pagreitinti savo konsultacijų procesą?
Užsiregistruokite konsultacijai – suprojektuosime jūsų paslaugoms pritaikytą klientų priėmimo ir analizės sistemą.
Nuotolinis vertinimas pasiteisino, nes buvo praktiškas ir paprastas klientams. Kokybiški pradiniai duomenys užtikrino efektyvesnes konsultacijas.