DI pagrįsta odos priežiūros produktų rekomendacijų sistema
Grožio prekių parduotuvei reikėjo išmanaus gido. Sukūrėme DI sistemą, kuri parenka asmeninę rutiną pagal odos tipą ir problemas.
Pagrindinis rezultatas
Didesnis
vidutinis krepšelis su asmeninėmis rutinomis
Reikia panašaus rezultato?
Užsiregistruokite 30 min. pažintiniam skambučiui
Nustatome jūsų didžiausius darbo procesų kliuvinius ir parodome, kur automatizavimas duos greičiausią grąžą.
Rezervuoti skambutįTrumpai
Pirkėjai dažnai dvejodavo dėl produktų pasirinkimo ir palikdavo krepšelius, nes nesijautė tikri, ar priemonės jiems tinka.
Pradžios taškas
- Pasirinkimo nuovargis mažino sėkmingų atsiskaitymų skaičių.
- Pagalbos komanda gaišo laiką atsakinėdama į bazinius klausimus apie produktų suderinamumą.
- Trūko nuoseklaus papildomų prekių siūlymo (cross-sell).
Lūžio momentas
Sujungėme trumpą diagnostinį testą su DI rekomendacijų varikliu, susietu su realiu prekių likučiu sandėlyje.
Kaip pasikeitė kasdienybė
Lankytojai atsako į kelis klausimus apie savo odos profilį ir akimirksniu gauna paprastą ryto/vakaro rutiną su konkrečiais produktais.
Parduotuvė pateikia rekomendacijas kaip rinkinį, o tai padidina pirkėjų pasitikėjimą ir užsakymo vertę.
30 dienų kelionė
1 žingsnis
1 žingsnis: Diagnostinis klausimynas
Sukurta trumpa forma, identifikuojanti odos tipą, jautrumą ir pagrindinius lūkesčius.
2 žingsnis
2 žingsnis: Rekomendacijų logika
DI sugeneruotos rutinos yra apribotos tik patvirtintais produktais ir jų suderinamumo taisyklėmis.
3 žingsnis
3 žingsnis: Integracija į krepšelį
Siūlomi rinkiniai pridedami tiesiai į pirkimo kelią su aiškiu paaiškinimu, kodėl parinktas kiekvienas produktas.
Rezultatai
Aukštesnė
vidutinė užsakymo vertė
Didesnis
pirkėjų pasitikėjimas pasirinkimu
Mažesnis
klientų aptarnavimo komandos krūvis
Ką tai reiškia augančioms komandoms
- Rekomendacijos turi būti nuolat sinchronizuojamos su kintančiu asortimentu.
- Jautrios odos atvejais būtini aiškūs įspėjimai ir teisinės išlygos.
- Reikalingas periodinis sistemos kalibravimas pagal sezoniškumą.
Reikia išmanių produktų rekomendacijų?
Galime sukurti rekomendacijų variklį, atitinkantį jūsų katalogą ir konversijos tikslus.
Asmeninis gidas skaitmeninėje erdvėje suteikė pirkėjams aiškumo, neapkraunant pirkimo proceso papildomais žingsniais.